Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en restitutiebeleid

Bij Seoul Skin geven we prioriteit aan klanttevredenheid en streven we ernaar een uitstekende winkelervaring te bieden. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, staan ​​wij voor u klaar.

Geschiktheid:

  • Uw artikel moet ongebruikt of niet geopend zijn en in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen.
  • Het artikel moet ook in de originele verpakking zitten.

Tijdsbestek

  • U hebt 14 kalenderdagen om een ​​artikel te retourneren vanaf de aankoopdatum.

Aankoopbewijs

  • Een ontvangstbewijs of aankoopbewijs is vereist voor alle retourzendingen.

Verandering van gedachten

Als u van gedachten verandert, accepteren we het ongeopende, ongebruikte product en verstrekken we een tegoedbon op uw account, minus de oorspronkelijke verzendkosten. Verzendkosten zijn de kosten die Seoul Skin maakt om het product naar u te verzenden. De klant draagt ​​de kosten voor retourzending in het geval van een verandering van gedachten.

Onjuiste, defecte of beschadigde bestelling

Als u een onjuiste, defecte of beschadigde bestelling ontvangt, geven we u een volledige terugbetaling of een tegoedbon. We betalen ook de retourkosten, wanneer geleverde producten defect, beschadigd zijn of het verkeerde product is ontvangen.

Ruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@seoulskin.eu  of bel ons op +31 6 40833297. In geval van ruilen draagt ​​de klant de retourkosten en de verzendkosten voor het ruilproduct.

Annuleringsbeleid

Artikelen kunnen niet worden geannuleerd nadat een bestelling is geplaatst. Nadat u uw bestelling hebt ontvangen, volgt u gewoon onze retourinstructies of belt u de klantenservice op +31 6 40833297 tijdens normale kantooruren om een ​​vervangende bestelling te plaatsen.

  • Er zijn geen herstockingskosten van toepassing op retourzendingen

Niet-retourneerbare artikelen

  • Als de artikelen zijn geopend
  • Als de artikelen zijn gebruikt
  • Uitverkoopartikelen.
  • Producten die zijn gemarkeerd als niet-retourneerbaar.

Retourproces

1. Een retour starten

  • Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail op info@seoulskin.eu of bel ons op +31 6 40833297
  • Geef uw bestel-ID, details over het artikel en een reden voor de retourzending.

2. Bereid uw retourzending voor

  • Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.

3. Retourautorisatie

  • Wij verstrekken u een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer en instructies, samen met het retouradres.

4. Retourzending

  • Over het algemeen is het de verantwoordelijkheid van de klant om de verzendkosten te betalen die gepaard gaan met het retourneren van een artikel, tenzij het artikel beschadigd of defect was toen het bij de klant werd afgeleverd. In het geval van een beschadigde of defecte bestelling, ontvangen klanten een vooraf betaald label waarmee artikelen gratis naar ons kunnen worden teruggestuurd.
  • We raden aan om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, trekken we de retourkosten hiervan af.

Restitutieproces:

Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Neem contact met ons op voor meer informatie